לא משנה כמה המיוחל לטיול שלכם, לפעמים אתם עשויים להתמודד עם הצורך לבטל אותו. זיכרון פתאומי מחופשה, מחלה, שינוי במצב הכלכלי ונסיבות כוח עליון אחרות מבלבלים תיירים וגורמים להם לחשוב כיצד להחזיר כרטיס טיסה. היום נבדוק נושא זה ונספר לכם מה צריך לעשות לשם כך ובאיזה חלק ממחיר כרטיס הטיסה תוכלו לסמוך.
דקויות של משא ומתן
מיד נציין כי כל חברת תעופה קובעת כללים משלה לביטול כרטיסים שנרכשו. זאת בשל העובדה שברמת החקיקה נושא זה אינו מוסדר כמעט ומאפשר למובילים לקבוע באופן עצמאי את "כללי המשחק".
מומלץ ללקוחות מנוסים לנהל משא ומתן על מדיניות החזרות בעת הרכישה. לדוגמא, יש ספקים שמוכרים את מה שמכונה. "שוברי נסיעות שאינם ניתנים להחזר", זה תמיד בעייתי להחזיר ולו חלק מעלותם. היוצא מן הכלל היחיד לכלל זה הוא סירוב הנוסע לטוס באשמת החברה, אשר יכול להיות במקרים כמו ביטול או עיכוב של טיסה, חוסר עקביות ברמת השירות שהוכרזה קודם, החלפת מטוסים וכו '.
בכל המקרים האחרים מסירת המסמך מתבצעת על פי הכללים שנקבעו בתעריף. ניתן לסמוך על החזר כספי מלא במקרים נדירים אם אתה הבעלים של כרטיס ראשון, מחלקת עסקים, טיול או כרטיס שנתי. אך לא כדאי לסמוך על החזר כספי מלא של כרטיס הנסיעה שאינו בשימוש, שנרכש בתעריפים מוזלים.
מאפייני ההליך
לפני שניגשים למשרד הכרטיסים בשדה התעופה, עליכם להיות מודעים למגבלות הזמן הקיימות להחזרת כרטיסים שנרכשו. רוב החברות מוכנות להחזיר את הכסף ששולם עבור הטיסה, בתנאי שההחזר יבוצע:
- לפחות 7 ימים לפני היציאה
- לא יאוחר מ- 24 שעות לפני היציאה
- לפני שהמטוס ימריא
במקרים מסוימים תוכלו להחזיר את כספכם גם לאחר שהמטוס בשמיים. אך הנוסעים ששילמו עבור הטיסה במחיר מופחת לא צריכים להסתמך על הקלות של החברה.
ברגע שאתה מבין שלא תוכל להמריא בטיסה סדירה, עליך לפנות מיד למשרד הכרטיסים בשדה התעופה. שימו לב כי עליכם ליצור קשר עם נציג חברת המוביל שבמטוס אליו תכננתם לטוס. בנוסף למסמך עצמו, עליך להיות בעל דרכון ולהיות מוכן להסביר את הסיבה לסירובך. להחזרת כרטיס שאינו בשימוש, אתה נדרש להחזיר את כל העלות בניכוי הקנס, או עד 50% מהמחיר (הכל תלוי בסוג הכרטיס ובמועד החזרתו). למרות שחלק מחברות התעופה מעריכות את המוניטין שלהן ואינן מפעילות סנקציות כאלה.
אם שילמתם עבור הטיסה דרך האתר, עליכם לנסות להחזיר את כספכם באמצעות משאב אינטרנט זה, ולא לחפש את האמת מחברת התעופה.
שימו לב למסמך עצמו. ככלל, הוא מכיל מידע על הנוהל ועיתוי ההחזרה. אם המידע הדרוש לא היה שם, נסה לקבל תשובה באתר הרשמי של הספק. ניתן גם ליצור קשר עם החברה בטלפון.
במקרה שקנית כרטיס מסוכן, עליך לשלוח לו הצהרה ובה תודיע על כוונתך לבטל את הטיסה. אם הסוכן מסרב להחזיר לך את עלות המסמך, פנה ישירות למוביל.
כיצד להחזיר כרטיס שנרכש באופן מקוון באתר
אם תחליט לקנות כרטיס באינטרנט באתר, עליך לדעת על כמה מהניואנסים של חזרה כזו. ראשית, לא תוכל לקבל את ההחזר המלא. שנית, תהליך ההעברה ההפוכה של הכסף שהוצא יכול להימשך עד 3 חודשים, והכסף יועבר לכרטיס הבנק איתו בוצע התשלום.
כדי להימנע מבעיות נוספות ולא לאבד את כספך במקרה של כוח עליון, אנו ממליצים לך להשתמש באותם משרדי כרטיסים מקוונים אשר תמיד הולכים לפגוש לקוחות ומוכנים להחליף את הכרטיס (למשל, Aviakassy.com). אם כי גם כאן לא ניתן יהיה להימנע מתשלום קנסות חובה.
מניסיון אישי אני יכול להוסיף שתמיד קל יותר לנהל משא ומתן ישיר עם חברות תעופה על החזרים עבור כרטיס, אך אז כדאי לקנות כרטיסים לא דרך מתווכים או אתרי צובר, אלא באתר של חברת התעופה עצמה. הסיבה להחזרת הכספים ב -100% מההיקף חייבת להיות מטבע הדברים תקפה ונתמכת במסמכים (למשל, אישור מרופא אם הטיול אינו אפשרי במקרה של מחלה).
הִתכַּתְבוּת
ניתן גם להשתמש בשירות ההתכתבויות של כרטיסי טיסה, שעיקרם הוא שבמקום להחזיר את הכרטיס ללקוח, עלות הכרטיס נזקפת לחשבון של מסמך אחר.
אז הבנו איך להחזיר כרטיס טיסה. אנו מקווים שהמידע שלנו יעזור לך להימנע מבעיות עם חברות תעופה ולא לאבד את כספיך.
מומלץ לצפייה כיצד להזמין טיסות מבלי לשלם.
